Relation client, ou quand Netflix décide de rompre avec ses 900 000 meilleurs clients
La vocation de toute relation client est de conquérir et de fidéliser, ad vitam æternam, ses meilleurs clients. Des générations de ...
Le projet de l’Entreprise Sentimentale (ES) est d'offrir aux entreprises le moyen de réaliser rapidement des sauts de performance très significatifs et de faire nettement plus de bien à tous les hommes et femmes qui lui sont liées. Seule cette double ambition est porteuse de sens et de performance.
Pourquoi faudrait-il innover ?